Отказывают вернуть деньги за товар надлежащего качества в течении 14 дней закон

Отказывают вернуть деньги за товар надлежащего качества в течении 14 дней закон

Если же дату покупки доподлинно установить нельзя, то срок предъявления претензии исчисляется с даты изготовления товара. В случае, если куплен сезонный товар (уличная обувь, верхняя одежда, горнолыжное снаряжение и т.п.) сроки предъявления претензии по качеству товара исчисляются со дня наступления соответствующего сезона. Кому предъявляется претензия по качеству товара Предъявление претензии осуществляется по выбору покупателя: продавцу, изготовителю товара или импортеру. В свою очередь, эти лица (или организации) не вправе отказать в приёме претензии по качеству товара, который они производят или распространяют. Закон утверждает, что отсутствие у покупателя чека на товар, формально не является причиной для отказа в рассмотрении претензии. Но нужно помнить, что в таком случае факт принадлежности проблемного товара конкретному продавцу (или производителю) всё равно придётся доказывать.

Порядок возврата товара надлежащего качества

Вниманиеattention
В том случае если вы пытаетесь вернуть или обменять бракованный товар без чека, а продавец (производитель) утверждает, что товар куплен не у него, то бремя доказывания своих слов ложиться на продавца. Но если вы решили вернуть или обменять качественный товар, не имея чека, то и доказывать факт совершения покупки нужно будет самостоятельно. Чем доказать факт покупки, если нет чека: свидетельские показания лиц, присутствующих при покупке; свидетельские показания продавцов или кассиров (встречаются редко); заполненный продавцом гарантийный талон; накладная; иные документы, содержащие сведения о продавце и дате покупки товара; наклейки и ценники на упаковке товара с указанием данных продавца.

Экспертиза качества товара или всё-таки проверка качества товара? Приняв у вас претензию на возврат или обмен товара, продавец (изготовитель) обязан принять товар, выдав взамен акт приёма-передачи товара.

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Инфоinfo
В этом случае покупатель вправе: — требовать обмена купленного товара на идентичный или подобный, с соответствующим перерасчетом цены (если таковое потребуется); — требовать снижения цены товара пропорционального его недостатку; — требовать скорейшего и безвозмездного устранения имеющихся недостатков товара или требовать компенсации расходов за такое устранение; — отказаться от приобретённого товара и потребовать возврата его полной стоимости. В случае выявления дефекта товара претензия по качеству подаётся в течение всего гарантийного срока или установленного срока годности. При этом необходимо помнить, что если даже производитель по какой-то причине не установил на свой товар гарантийный срок, то право предъявления претензии по качеству сохраняется у покупателя в течении 2-х лет с момента покупки.

На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета?

Проверка качества товара и экспертиза качества товара не одно и то же. Подробно тут. — Процедура возврата и обмена технически сложных товаров отлична от порядка обмена и возврата обычных товаров. Подробно тут. — Если в магазине (ателье, мастерской) вам отказывают в принятии претензии – это незаконно.
Но продавца это ничем не спасёт. Отправьте претензию письмом с заказным уведомлением. Внутрь вложите один экземпляр почтовой описи, в которой будет указано, что в письме именно претензия к качеству товара. Второй экземпляр и квитанцию-корешок об отправке письма оставьте себе.
Теперь даже если продавец откажется получать претензию, для суда она будет считаться вручённой.

Forbidden

Если возникает неразрешимая ситуация, при которой мнение продавца не совпадает с претензиями покупателя (отказ в возврате), решить спор можно исключительно в рамках независимой экспертизы на основании ее результата. Положения об экспертизе регламентированы Законом о защите прав потребителей. По умолчанию, экспертиза производится за счет продавца.
Но, если по результатам заключения станет ясно, что повреждения (недостатки) стали следствием вины покупателя, тот обязуется возместить расходы на экспертизу, а также на временное хранение и перевозку, если требуется. Судебное разбирательство Статья 17 Закона о защите прав потребителей дает право лицу, которому нанесен ущерб (ущемлены права) отстаивать свои интересы в судебном порядке.

Важноimportant
Лучше ознакомиться с законом «ОЗПП» Бесплатная консультация оказана Получить консультацию бесплатно

  • Возврат денег за уцененный товар в ДНС Глеб Матвеев Возврат денег за уцененный товар в ДНС Ни один товар надлежащего качества возврату не подлежит (за исключением дистанционки и непредоставления инфомрации). НИ ОДИН ТОВАР. 14-дневный срок — это срок ОБМЕНА, а не возврата, да и то, не всякого товара (см. перечень товаров… Вернут сумму, оплаченную по чеку. Это незаконно, если возврат осуществляется в течение 2 недель спустя момента продажи, даже без объяснения причин возврата — формально — товар не устраивает по тех.характеристикам.

Если 2 недели прошло, то…

Суделко

Бесплатная консультация оказана Получить консультацию бесплатно

  • Возврат товара надлежащего качества Александр Попов Возврат товара надлежащего качества закона о ВОЗВРАТЕ товара НЕ существует потому ИЗНАЧАЛЬНО нужно требовать ОБМЕНА и уже после требовать возврата денег если вы сразу потребуете возврата — продавец запросто вам откажет Вы все правитльно понимаете. У потребителя есть право на ОБМЕН. Право на ВОЗВРАТ ДЕНЕГ возникает ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВИЯ НА ОБМЕН АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА. Вопреки всеобщему заблуждение, изначальное требование о возврате денег, минуя… Бесплатная консультация оказана Получить консультацию бесплатно
  • Существует ли ограничение на возврат товара надлежащего качества привезенного под заказ? Лев Никитин Существует ли ограничение на возврат товара надлежащего качества привезенного под заказ? Вернуть нельзя.

Возврат товара в течение 14 дней

Также если покупатель был предупреждён о том, что продукция имеет некие дефекты или недостатки и может работать неисправно или не до конца выполнять свои функции, что должно быть прописано в договоре о купле-продаже, то потребитель не имеет права предъявлять претензии любого рода. Если чек не сохранился по ошибке, то доказать свои права можно обратившись к администрации магазина с просьбой о просмотре камер наблюдения или подав иск в суд для того чтобы вернуть деньги. В большинстве случаев товар нельзя вернуть если истёк срок, который выделяется, то есть 14 дней. Но иногда добросовестные продавцы идут навстречу, поэтому потребитель, желающий вернуть сломанный или непонравившийся товар, может испытать судьбу, обратившись в точку продажи позже.

Author Info

Артем Гладышев

Комментариев нет

Отправить комментарий